Algemene voorwaarden en AVG

Dit zijn de voorwaarden waar u mee akkoord gaat bij het behandelen van uw paard, uitbrengen van advies en het volgen van lezingen, cursussen en workshops van Roskam equi-services.

Behandelingen:

• U gaat akkoord met de gekozen behandeling voor uw paard.
• Roskam equi-services stelt geen diagnoses en bij twijfel over klachten van uw paard wordt altijd de dierenarts van uw paard geraadpleegd. Hierbij geeft u Roskam equi-services dan ook toestemming om contact op te mogen met uw dierenarts.
• Roskam equi-services behoudt zich het recht om een paard niet te behandelen indien dit niet verantwoord is voor de gezondheid en veiligheid voor het paard en voor de behandelaar zelf. U dient dan wel de gemaakte uren en kilometers kosten te betalen.
• U meldt vooraf als er zich een besmettelijke ziekte op uw stal voordoet. Hierdoor kunnen extra maatregelen getroffen worden, zodat de behandeling gewoon door kan gaan. Indien dit niet gemeld wordt en hierdoor de opvolgende afspraken later die dag niet door kunnen gaan, worden de gederfde inkomsten op u verhaald.
• Roskam equi-services is niet aansprakelijk voor een behandeling/advies als de eigenaar nalatig is geweest in het verstrekken van de juiste informatie. 
• Roskam equi-services behoud zich het recht om de behandeling te staken, indien de veiligheid voor de behandelaar in het geding komt. De overeengekomen gelden voor de behandeling dienen volledig voldaan te worden. 

Voedingsconsult via de e-mail:

• Voorafgaand aan het voedingsconsult dient de factuur voldaan te zijn. 
• U ontvangt een uitgebreid voedingsadvies met minstens 2 geboden oplossingen via de e-mail.
• Roskam equi-services is niet aansprakelijk voor een advies als de eigenaar nalatig is geweest in het verstrekken van de juiste informatie. 

Lezingen, cursussen en workshops:

• U doet mee op eigen risico.
• Fotomateriaal mag enkel met nadrukkelijke toestemming van Roskam equi-services worden vervaardigd.
• De verkregen informatie tijdens de activiteiten van Roskam equi-services zijn voor uw eigen gebruik en mogen niet verder verspreid en voor andere doeleinden ingezet worden.
• Roskam equi-services behoudt zich het recht om een lezing, cursus of workshop te annuleren bij te weinig deelname. Hierdoor kan de datum verplaatst worden of het reeds betaalde bedrag geretourneerd worden in overleg.

Betaling:

• Bij een behandeling dient u na de behandeling het bedrag te voldoen met contant geld of via de pin.
• Voorafgaand aan een lezing dient er betaald te worden middels factuur, pin of contant
• Voorafgaand aan een workshop of cursus dient er betaald te worden middels de gegevens op de factuur.

Annulering:

Indien u een behandeling wilt annuleren gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 12 uur van tevoren is het annuleren van een afspraak kosteloos.
• Als het korter dan 12 uur van tevoren is alvorens Roskam equi-services de behandeling zal uitvoeren wordt de 50% van de behandeling in rekening gebracht

Indien u een workshop, lezing of cursus wilt annuleren gelden de volgende voorwaarden:

• Tot maximaal 14 dagen voor aanvang van de activiteit kunt u kosteloos annuleren.
• Bij annulering van een periode van 14 tot 7 dagen voor aanvang van de activiteit wordt er 25% van het bedrag in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht bij de restituering.
• Bij annulering van een periode van 6 tot 3 dagen voor aanvang van de activiteit wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht bij de restituering.
• Bij annulering van een periode van 2 dagen tot de dag van aanvang van de activiteit wordt er 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van Roskam equi-services

Het doel van de AVG is om persoonsgegevens te beschermen en zo ook de klanten van Roskam equi-services. Per 25 mei 2018 is het bij de wet vastgelegd dat elk bedrijf een AVG heeft uitgewerkt om aan te kunnen tonen wat een bedrijf met al die persoonsgegevens doet en hoe dit wordt verwerkt, opgeslagen, verplaatst, geordend, gewijzigd, verspreid en gebruikt. Bij het aangaan van een dienst van Roskam equi-services gaat u met onderstaande AVG akkoord.

Hieronder even een samenvatting van een paar termen:

Persoonsgegevens: gegevens die persoonlijk zijn zoals NAW, telefoonnummers, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, IP-adres en bankgegevens.

Fotogegevens: foto’s met plaats, datum, personen en dieren vastgelegd op foto.

Cookies: klein tekstbestand die gegevens opslaat van de gebruiker aan de website.

Roskam equi-services gebruikt uw informatie voor de volgende doeleinden: 

-factuur opstellen

-op locatie komen om een paard te behandelen

-informatie te verstrekken met betrekking tot cursussen, nieuwsbrief en mailing

-contact op te nemen met klant indien nodig

-het leveren van goederen

De AVG verklaring van Roskam equi-services is als volgt:

-Persoonsgegevens die worden verkregen op welke manier dan ook, worden opgeslagen in een aparte map op de harde schijf van de bedrijfslaptop van Roskam equi-services. De laptop is beveiligd met een wachtwoord en staat opgeslagen in een ruimte met een slot op de deur. Andere mensen hebben géén toegang tot deze gegevens.

-Persoonsgegevens die worden opgeschreven op de anamnese formulieren worden opgeslagen en verwerkt zoals hierboven wordt beschreven en de papieren formulieren worden in een kast die op slot kan bewaard. De ruimte waarin deze archiveerkast staat is ook afgesloten.

-Telefoonnummers en naam van klanten worden opgeslagen op de laptop zoals bij persoonsgegevens beschreven en op het mobiele toestel van Roskam equi-services. Dit toestel is beveiligd met een code evenals de simkaart waarop deze gegevens zijn opgeslagen. Het mobiele toestel wordt nooit onbeveiligd achter gelaten.

-fotogegevens worden opgeslagen op de laptop en eventueel het mobiele toestel van Roskam equi-services zoals hierboven is beschreven.

-Cookies worden niet geplaatst op de website www.roskamequiservices.com. Mochten deze cookies in de toekomst wel geplaatst worden zal er niks met deze gegevens gedaan worden.

De persoonsgegevens zullen nooit met derden worden gedeeld en blijven alleen in beheer van Roskam equi-services.

De fotogegevens kunnen worden gedeeld met derden en gebruikt worden voor marketingdoeleinden. Indien het marketingdoeleind van kracht is gebeurd dit enkel met nadrukkelijke toestemming van de eigenaar die op de foto staat en de eigenaar van het paard dat op de foto staat. Deze toestemming kan gegeven worden via: mondelinge toezegging, toezegging via de whatsapp, toezegging van de e-mail en Facebook.

Alle persoonsgegevens die Roskam equi-services vergaard worden minimaal 7 jaar bewaard op de wijze zoals hierboven is beschreven.

Het opslaan en eventueel overzetten van bovenstaande informatie van de oude apparatuur naar de nieuwe apparatuur geschied enkel met beveiligde apparaten in een ruimte die afsluitbaar is en niet toegankelijk voor derden. Als apparatuur het pand verlaat omdat het niet meer naar behoren functioneert is alle informatie van persoonsgegevens en fotogegevens verwijderd alvorens de apparatuur uit het pand wordt verwijderd.

Als klant bij Roskam equi-services kunt u altijd uw gegevens inzien indien u dit wenst. Dit is geen enkel probleem en kunt u aanvragen door een mail te sturen naar: info@roskamequiservices.com of te bellen met 0613545453.

Als u fotogegevens wenst te verwijderen uit ons bestand is dit uiteraard altijd mogelijk. U kunt dit aanvragen door een mail te sturen naar: info@roskamequiservices.com of te bellen met 0613545453.

Als er inbraak wordt gedaan op de persoonsgegevens en fotogegevens zal dit binnen 72 uur gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en wordt u persoonlijk ook op de hoogte gebracht.